Termini di Servizio

1. Definizioni

1.1 Ai fini dei presenti Termini di Servizio, i seguenti termini hanno il significato indicato:

• "Localmente", "noi", "ci": Localmente S.r.l., titolare e gestore della Piattaforma.
• "Piattaforma" o "Servizio": l'applicazione web SaaS accessibile all'indirizzo https://app.localmentesrl.it e i relativi servizi connessi.
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma.
• "Account Agenzia": tipologia di account destinata ad agenzie di marketing digitale o consulenti che gestiscono le schede Google Business Profile di più clienti.
• "Account Business": tipologia di account destinata a un'attività locale che gestisce direttamente la propria scheda Google Business Profile.
• "Google Business Profile": la scheda gratuita che Google mette a disposizione delle attività locali per apparire nelle ricerche e su Google Maps (già "Google My Business").
• "Dati Google": qualsiasi dato ricevuto da Localmente tramite le Google Business Profile API a seguito di autorizzazione OAuth 2.0 rilasciata dall'Utente.
• "Contenuto Generato": articoli SEO, risposte alle recensioni, post Google Business, report PDF e ogni altro contenuto prodotto dalla Piattaforma su richiesta dell'Utente.
• "Piano": il piano di abbonamento attivato dall'Utente, che determina le funzionalità accessibili e il corrispettivo dovuto.
• "Periodo di Abbonamento": la durata del piano attivato (mensile o annuale).

2. Accettazione dei Termini

2.1 I presenti Termini di Servizio, unitamente all'Informativa sulla Privacy, regolano il rapporto contrattuale tra Localmente e l'Utente.

2.2 Completando la procedura di registrazione o accedendo alla Piattaforma in qualsiasi modo, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy.

2.3 Se l'Utente agisce per conto di una persona giuridica (agenzia, società, associazione), dichiara di avere l'autorità legale per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini. In tal caso, i riferimenti all'"Utente" si intendono estesi all'organizzazione rappresentata.

2.4 Se l'Utente non accetta i presenti Termini, deve astenersi dall'utilizzo della Piattaforma.

3. Descrizione del Servizio

3.1 Localmente è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che consente agli Utenti di gestire la propria reputazione online e le schede Google Business Profile. Le funzionalità principali includono:

a) Gestione delle schede Google Business Profile
Visualizzazione e aggiornamento delle informazioni dell'attività (nome, indirizzo, orari, categoria, attributi, fotografie) direttamente dalla Piattaforma, tramite integrazione con le Google Business Profile API.

b) Monitoraggio e gestione delle recensioni
Ricezione in tempo reale delle nuove recensioni pubblicate dagli utenti Google, analisi del sentiment tramite algoritmi di intelligenza artificiale, gestione e pubblicazione di risposte per conto dell'attività.

c) Pubblicazione di post Google Business
Creazione, modifica, pianificazione e pubblicazione di aggiornamenti, offerte ed eventi sulla scheda Google Business Profile.

d) Generazione di contenuti SEO
Produzione di articoli ottimizzati per i motori di ricerca tramite intelligenza artificiale, con possibilità di pubblicazione diretta su WordPress (tramite integrazione OAuth2 o Application Password).

e) Monitoraggio del posizionamento locale
Tracciamento della visibilità dell'attività nelle ricerche geolocalizzate tramite i moduli AI Tracker e Rank Tracker.

f) Produzione di report
Generazione di report PDF sull'andamento delle recensioni, del sentiment e della reputazione online dell'attività.

g) Gestione multi-sede (Account Agenzia)
Possibilità di gestire più attività e clienti da un'unica interfaccia, con separazione dei dati tra i diversi account clienti.

3.2 Localmente si riserva il diritto di modificare, aggiornare o ampliare le funzionalità del Servizio, previo avviso agli Utenti nei termini previsti dalla sezione 19.

4. Registrazione dell'Account

4.1 Requisiti per la registrazione

4.1.1 Possono registrarsi sulla Piattaforma:

• Persone fisiche maggiorenni (almeno 18 anni di età);
• Persone giuridiche (società, agenzie, ditte individuali) legalmente costituite.

4.1.2 La registrazione è possibile tramite:

• Email e password: creazione di un account con indirizzo email e password personale;
• Google OAuth: accesso tramite il proprio account Google, che autentica l'utente senza necessità di creare una password separata.

4.1.3 In fase di registrazione, l'Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete. L'utilizzo di dati falsi, di identità altrui o di indirizzi email non propri è vietato e costituisce causa di immediata risoluzione dell'account.

4.2 Tipologia di account

4.2.1 Al momento della registrazione, l'Utente seleziona la tipologia di account:

• Account Business: per chi gestisce una singola attività locale propria.
• Account Agenzia: per chi gestisce più attività per conto di clienti terzi.

La tipologia di account determina le funzionalità disponibili e l'organizzazione dell'interfaccia.

4.3 Sicurezza dell'account

4.3.1 L'Utente è il solo responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account, sia essa autorizzata o meno dall'Utente.

4.3.2 In caso di accesso non autorizzato o sospetto compromissione dell'account, l'Utente è tenuto a notificarlo immediatamente a: support@localmentesrl.it

4.3.3 Localmente non è responsabile per danni derivanti dalla mancata protezione delle credenziali da parte dell'Utente.

5. Integrazione con Google Business Profile API

5.1 Natura e finalità dell'integrazione

5.1.1 Alcune delle funzionalità principali della Piattaforma richiedono che l'Utente autorizzi Localmente ad accedere al proprio account Google Business Profile tramite il protocollo OAuth 2.0. L'integrazione è volontaria e può essere attivata o disattivata in qualsiasi momento dall'Utente.

5.1.2 L'autorizzazione OAuth 2.0 consente a Localmente di operare sulle API di Google Business Profile per conto dell'Utente, esclusivamente sulla base delle istruzioni impartite dall'Utente tramite la Piattaforma.

5.2 Permessi richiesti e relativa motivazione

5.2.1 Per consentire il funzionamento del Servizio, Localmente richiede il seguente scope OAuth 2.0:

https://www.googleapis.com/auth/business.manage

5.3 Dichiarazione di Uso Limitato — Google API Services

L'uso da parte di Localmente delle informazioni ricevute dalle Google API rispetta la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti relativi all'Uso Limitato (Limited Use requirements).

5.3.1 Localmente si impegna a: (a) utilizzare i Dati Google esclusivamente per fornire le funzionalità della Piattaforma; (b) non trasferirli a terzi salvo ai fornitori tecnici necessari; (c) non utilizzarli per pubblicità; (d) non utilizzarli per addestrare modelli AI generali; (e) non consentire l'accesso umano ai dati Google salvo nei casi previsti dall'Informativa sulla Privacy.

5.4 Revoca dell'autorizzazione Google

Tramite la Piattaforma: Dashboard → Impostazioni → Integrazioni → Google Business Profile → Disconnetti.

Tramite Google: https://myaccount.google.com/permissions → individuare "Localmente" → Rimuovi accesso.

6. Obblighi e Responsabilità dell'Utente

6.1 L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alle leggi applicabili. È espressamente vietato pubblicare contenuti falsi o diffamatori, generare recensioni false, accedere non autorizzato a sistemi altrui, utilizzare bot o scraper, rivendere l'accesso alla Piattaforma, effettuare reverse engineering del codice o compromettere la sicurezza della Piattaforma.

6.2 L'Utente è il solo responsabile per i contenuti pubblicati tramite la Piattaforma su Google Business Profile, WordPress o qualsiasi altra piattaforma di terze parti.

7. Contenuto Generato dalla Piattaforma

7.1 I contenuti generati dalla Piattaforma su richiesta dell'Utente sono di esclusiva proprietà dell'Utente. Localmente non garantisce l'accuratezza o l'idoneità dei contenuti generati automaticamente. L'Utente è tenuto a verificarli prima della pubblicazione.

8. Abbonamenti, Pagamenti e Fatturazione

8.1 La Piattaforma è accessibile tramite piani di abbonamento. I pagamenti sono elaborati da Stripe Inc. (certificato PCI-DSS). L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta. Non è previsto rimborso proporzionale per disdetta anticipata, salvo obblighi di legge. Le modifiche ai prezzi sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

9. Integrazioni con Servizi di Terze Parti

La Piattaforma si integra con Google Business Profile API, WordPress, Microsoft Bing e Stripe. Localmente non è responsabile per la disponibilità o il funzionamento di tali servizi. L'Utente è tenuto a rispettarne i rispettivi termini di servizio.

10. Supporto e Comunicazioni

Supporto disponibile a support@localmentesrl.it. Risposta entro 2 giorni lavorativi. Le comunicazioni contrattuali (modifiche ai Termini, variazioni di prezzo, sospensione account) avvengono via email all'indirizzo registrato.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti sulla Piattaforma appartengono a Localmente S.r.l. L'abbonamento concede una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

12. Limitazione di Responsabilità

La Piattaforma è fornita "as is". Localmente non garantisce continuità del servizio né risultati specifici. La responsabilità massima è limitata agli importi pagati nei 3 mesi precedenti all'evento. Sono esclusi danni indiretti, consequenziali o perdita di profitti. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

13. Indennizzo

L'Utente accetta di tenere indenne Localmente da pretese derivanti da violazione dei Termini, contenuti illeciti pubblicati tramite la Piattaforma o utilizzo non autorizzato del Servizio.

14. Sospensione e Chiusura dell'Account

Localmente può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, attività fraudolente, mancato pagamento o richiesta dell'Autorità. L'Utente può richiedere la chiusura in qualsiasi momento scrivendo a support@localmentesrl.it. Alla chiusura, i token Google vengono revocati entro 24 ore e i dati eliminati nei tempi previsti dall'Informativa sulla Privacy.

15. Base Legale per il Trattamento dei Dati (GDPR)

Il trattamento avviene in conformità al GDPR. Le basi giuridiche principali sono: esecuzione del contratto (art. 6.1.b), obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f). L'Utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR scrivendo a privacy@localmentesrl.it.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro competente è quello del luogo in cui ha sede Localmente S.r.l., fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore (D.Lgs. 206/2005). Gli utenti consumatori possono avvalersi della piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Forza Maggiore

Localmente non è responsabile per inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio controllo (calamità naturali, interruzioni di rete, attacchi informatici, modifiche alle API di terze parti, provvedimenti dell'Autorità).

18. Cessione del Contratto

L'Utente non può cedere i propri diritti senza consenso scritto di Localmente. Localmente può cedere i propri diritti in caso di fusione o acquisizione, previo avviso. L'Utente ha diritto di recedere senza penali entro 30 giorni se la cessione modifica sostanzialmente le condizioni del Servizio.

19. Modifiche ai Termini di Servizio

Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 14 giorni di preavviso via email o notifica in-app. L'uso continuato della Piattaforma costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

20. Disposizioni Finali

I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti. L'eventuale nullità di singole disposizioni non pregiudica le restanti. Il mancato esercizio di un diritto da parte di Localmente non costituisce rinuncia.

21. Contatti

Localmente S.r.l.
Corso Castelfidardo 30/A - 10129 Torino (TO)
P.IVA: 13100310013
Email supporto: support@localmentesrl.it
Email privacy: privacy@localmentesrl.it
Sito web: https://localmentesrl.it
Applicazione: https://app.localmentesrl.it